Više od 50 dana nakon smrti 72-godišnje žene, državljanke Austrije Lidije H. (72) njeno tijelo i dalje se nalazi u Bosni i Hercegovini, dok porodica u Austriji prolazi kroz dug i iscrpljujući proces koji im, kako tvrde, onemogućava da je sahrane i konačno se oproste.
Sve je počelo 1. maja, kada se Lidija H. tokom hodočašća, iznenada teško razboljela i ubrzo preminula u bolnici u Mostaru. Od tog trenutka, njen 48-godišnji sin pokušava da organizuje prevoz posmrtnih ostataka u Austriju, ali se, kako kaže, suočava sa brojnim administrativnim i birokratskim preprekama koje traju nedjeljama.
“Izgleda da se moja majka nikada neće vratiti kući”
– Izgleda da se moja majka nikada neće vratiti kući – žalio se Martin u intervjuu za austrijski list “Heute”.
Sin preminule žene ispričao je da je u trenutku smrti majke bio na putovanju u Las Vegas, odakle se odmah vratio čim je dobio vijest.
– Odmah sam prekinuo putovanje i pobrinuo se za sve – naveo je on.
On je u istom trenutku kontaktirao i osiguravajuću kompaniju za putovanja, za koje smatra da bi trebalo da bude odgovorno za organizaciju povratka posmrtnih ostataka u Austriju. Međutim, kako tvrdi, cijeli proces se od tada otegao.
– Ponašaju se kao da je to prvi put da se osiguravajuća kompanija suočava sa nečim ovakvim – kaže Martin besno.
On sada čeka već sedam nedjelja da konačno sahrani majku u Austriji, ali njeno tijelo je i dalje u BiH.
Posebnu frustraciju, kaže, izaziva stalno traženje novih dokumenata.
Prema njegovim riječima, osiguranje je tražilo međunarodni izvod iz matične knjige rođenih i međunarodni vjenčani list, uz objašnjenje da se dokumenti moraju pribaviti preko nadležnih institucija u Bosni i Hercegovini.
On, međutim, tvrdi da je te papire već ranije dobio u matičnoj službi u Lajzingu, što dodatno unosi konfuziju u postupak.
“Očajni smo”
Sin preminule žene optužuje i osiguranje da dokumente ne prosljeđuje na vrijeme svim nadležnim institucijama, što, prema njegovim riječima, dodatno usporava cijeli proces.
– Očajni smo, jer ne možemo da se oprostimo – poručio je.
Sa druge strane, iz osiguravajuće kuće za “Heute” su naveli da organizacija međunarodne repatrijacije zavisi od brojnih administrativnih procedura u zemlji gdje je smrt nastupila, kao i u zemlji u koju se tijelo prevozi. Ističu da više
različitih institucija mora da izda potrebnu dokumentaciju, zbog čega postupak može da potraje.
– Nemamo direktan uticaj na ove spoljne procese i vreme obrade. Naša dokumentacija pokazuje da smo sve primljene informacije i obrasce blagovremeno proslijedili i odmah preduzeli neophodne
korake -navodi se u objašnjenju, prenosi Telegraf.
Prema objašnjenju osiguranja, tek kada kompletna dokumentacija bude prikupljena i kada nadležni organi daju odobrenje, biće moguće da pogrebno preduzeće organizuje prevoz posmrtnih ostataka u Austriju.
Dok se čeka na završetak procedure, porodica i dalje nema jasan vremenski okvir kada bi Lidija H. mogla da bude sahranjena, što dodatno produbljuje njihovu bol i neizvjesnost.
